中信保诚人寿为3岁幼童家庭暖心理赔，优质服务获客户赞许

近日，中信保诚人寿广东分公司肇庆中心支公司迎来了一位特殊的访客——客户信女士（化名）的丈夫。他专程到访，郑重递上一面锦旗与一封手写感谢信，对此前中信保诚人寿高效暖心理赔30万元表示感谢。

2023年10月，信女士的女儿刚满6个月。出于对孩子未来的责任感，她为女儿投保了中信保诚【臻享惠康】重大疾病保险B款，基本保额30万元，并附加了轻中症豁免保险费疾病保险、安心相守定期寿险（保额15万元）及吉康豁免保险费重大疾病保险。每月缴费337.8元，缴费期19年。没想到的是，当时看似不起眼的一笔支出，却在不久后成为这个家庭最坚实的依靠。

2026年4月初，信女士带着3岁的女儿进行常规体检。医生检查后发现孩子心脏存在异常杂音。辗转多家医院检查后，最终被确诊为：二尖瓣反流（中－重度）、三尖瓣关闭不全（轻度）。随即女儿接受了心脏手术。

突如其来的疾病，让这个家庭承受着巨大的精神压力与经济负担。手术费、住院费、后续康复费用……每一笔开支都像一块石头，压在信女士一家人的心上。

得知客户出险后，中信保诚人寿的营销员第一时间联系了信女士，并为客户全程提供一对一的理赔指导。面对客户的焦虑与诸多疑问，营销员耐心解答理赔流程中的每一个环节，细致梳理所需材料，手把手协助客户完成理赔申请的提交。整个过程中，信女士感受到的不是冷冰冰的流程，而是一个专业的人在身边稳稳地托着。

在收到完整理赔资料后，中信保诚人寿高效完成了案件审核，30万元重疾理赔款及时到账，为孩子的后续治疗与康复提供了坚实的经济支持。

信女士家人在感谢信中写道：“这笔理赔不仅仅是经济上的支持，更是给了我们面对困境的底气。”她还表示，在家庭遭遇困难时，是中信保诚人寿及时高效的理赔服务和营销员贴心的帮助，让我们感受到了温暖与力量。